找对象难, 这让好些人深感迷茫。架起一座鹊桥，帮助有情人相见，此人间一大善事。本人为此在黄山脚下歙县办一“鹊桥中心”，历时20余年。现就自己的工作经历，着重谈谈工作中的一些经验和认识。

1982年，我受报刊上相关报道的启发，觉得办婚介所是个能解决许多人“找对象难”问题的好办法，即一边向县工、青、妇组织建议，一边拟出工作方案，如《歙县婚姻介绍所章程（草案）》、明细登记表、书面对话单、分类登记册等。但涉及人事编制上的原因，先后两次在县长办公会议上搁浅。

我是一个认真办事不轻易放弃的人。从1984年下半年起，我一边在工厂做工，一边积极投身到“婚介”事业中去。到1989年2月，合计花费了1000多个晚饭后的数小时和约4年时间的节假日，骑辆自行车, 总行程约5000公里，跑遍了县城的大街小巷、县直各单位、邻区区直各单位和部分农村，共搜集得单身男女信息500多个，促成男女相识94对。

从事“婚介”工作，在当时电话没有普及，人家又没有委托我服务的情况下，不过是自己一厢情愿风雨无阻地登门询问，还须时时注意为当事人保密，就象地下活动一样。因此，这是一段费时费力效率低下的工作时期。

1989年3月，时任团县委书记支持我成立了自负盈亏的歙县婚姻介绍所。工作伊始，我曾以县工、青、妇组织名义行文建立红娘联络网，同时发函跟200多名报刊上的征婚人联系，还继续到本地单身男女家里访问和到各单位做宣传，但4个多月过去，仅登记了59名男女。

面对这样少的登记人数，我及时总结经验，在活动经费非常紧缺的情况下，果断采取经常在市党报和县电台上刊播广告方式，这才逐渐打开工作局面。尤其是，多年来我尽已所能陆续撰写和发表的数十篇文章，大都阶段性地吸引来一些新的登记人，从而给这项工作一次次地添加了一些活力，也使得这项起步特别艰难的甜蜜事业得以维持。统计表明，到2006年2月底止，我当红娘总共登记寻偶者4440人次，其中：男性3216人次，女性1224人次；本地的（本县、徽州区和绩溪县）2096人次，本市其他区县和旌德县的1473人次，外省市的871人次。总共安排男女接触认识3940组次，实际促成男女相识1760对（部分人得到多次认识对象的机会），其中：自然发展成婚姻关系的有200对（内含本地的278人，本市其他区县的92人，外省市的30人），目前正在相处过程中的有30多人。

回顾我当红娘20多年来的经历，感受之一是“不难”。有多名男女，我连相片都没看到过，就凭从亲友口中知道的一点大概情况，促成其认识对象并相爱成婚。有一小伙子登记后，恰逢我正在看一寻偶姑娘的初次来信，他暗记下姑娘的姓名地址，瞒着我直接与之联系，竟也成为情侣。有一对青年人，初次会面一夜谈话到天亮。有一对中年人，相识16天就领了结婚证书。有一对老年人（男98岁，女83岁），相互作伴已经3年整。还有那30名远在山东、河北、云南、贵州、四川、江西、浙江、黑龙江等外省、市的男女，就凭我寄出的一封封联系函，竟一个个如愿以偿，且发生了不少稀奇巧妙有趣味的故事。

我当红娘感受之二是“好难”。这难，主要难在寻偶登记人一直太少。我当专业红娘十几年，平均每月新增登记人仅10多个，而安排任何一对男女相识又都必须考虑到双方的年龄、外貌、文化、品性、经济状况、居住区域和择偶要求等多方面条件的相近、般配和彼此中意，工作难度可想而知。还有，面对登记人群性比悬殊状况，实在是无可奈何。

不过，尽管我当红娘的工作成绩很不理想，但在理论研究方面有所突破。例如，我在实践中认识到，当红娘，就是介绍对象；当专业红娘，就是为许多的单身男女创造社交条件和机会，就是提供信息服务，但不是介绍婚姻。红娘和专业红娘与婚姻当事人的关系，是一个外因与内因的关系。社会上盛行的“婚姻介绍所”名称，既不能正确反映该项工作的实际内容，又与“自由恋爱、自主婚姻”这一现代人的婚恋关系准则相左，还容易被动机不良的人钻了空子。因此，1991年4月，我借鉴神话故事中牛郎织女鹊桥相会的故事情节和民间那做媒人是“牵线搭桥”的通常说法，将原来的“歙县婚姻介绍所”名称更改成“歙县鹊桥中心”，使得工作涵义表达正确，名符其实；并且同旧的媒妁职能划清界线，名正言顺。

理论研究还让我认识到，红娘的作用只是一条男女初次认识的途径，而不是男女确定婚姻关系的途径。然而，曾有那么一段时间，有文章把各种男女初识途径（自己直接认识、他人介绍认识、专门机构促成认识）和包办、买卖、欺骗类他人强迫认识混为一谈，统称为“确定婚姻关系途径”或“婚姻缔结方式”，这是错误的。

值得欣慰的是，功夫不负有心人，通过长期的工作实践和不断地总结经验，我走出了一条制度化、程序化、规范化的路子：

制度化——经过反复修改的《歙县鹊桥中心章程》基本完善：性质、宗旨和指导思想，规定明确；登记人条件、登记办法、服务时间和服务费标准，说明清楚；工作方法、保密制度、相关要求等等，一一介绍。照章办事，方便周到。

程序化——专业红娘的主要工作，就是建立和管理寻偶男女档案。我设计和使用的1张明细登记表、1种定额收据兼登记证、1份格式回函、5种服务台账和多个专用标记等工作手段，已使得这项工作的全过程清晰明了和有条不紊，做到了事事有着落，人人有交代。

规范化——凡鹊桥中心的章程、表册、函件、广告等的文字表述和规格式样都注意符合汉语言规范，思想内容符合国家有关法律政策和公民道德规范。同时在经济上自觉按财经纪律办事，做到了收支有据，帐目清楚。

“三化”极大地提高了工作效率。成立“鹊桥中心”后不久，我就能在几分钟的时间内准确无误地答复来人来信——或说明暂时没有选择对象，或从数千人的资料中快速挑选出若干份条件相当的登记表和相片，任由当事人再选择。男女接触认识，我经常安排他们直接通信、通话，自己商量会面的时间、地点。

在实践工作中，我还时刻以一个社会主义精神文明窗口的标准严格要求自己，注意做到了以下几点：

一、坚持实事求是，预防坏人坏事。我不仅要求每个登记人通过表格如实、全面、具体地介绍自己，还通过对来人、来信、登记材料及登记人交友过程的观察，分析登记人的素质和品质，甄别登记人自我介绍和自我评价的真实性、客观性和可靠性，以避免工作失误和防止被心术不正者钻了空子。同时提醒每个登记人，注意了解对方的年龄、品性、体质和婚姻状况等真实情况，注意避免较大数额的钱物往来，注意防骗、防盗、不同居。男女相识后，如果发现或发生不正常情况，我酌情做出快速反应——或批评教育过错方，或叫停男女相处关系，或告知有关单位。

旧式媒人在介绍男女情况时，往往是扬长避短，竭力撮合。我当红娘始终强调，一是一，二是二，绝不弄虚作假。例如，在安排老年人交往时我倍加谨慎，有的还帮助订立老年再婚夫妻协议（免费的），以避免事后纠纷，力争平安。又如，对远地择偶，我是边联系边打招呼勤关照，必要时出面调查了解不马虎。再说征婚广告，我时常代理，但强调征、应婚双方都要填写鹊桥中心的登记表且附交相片作依据，强调好事认真办，坏事早预防。

此外，曾有本县4家中介机构和邻区2名奔跑于城乡的旧式媒人，以及2名所谓的“致富信息”编造人，看中我“鹊桥中心”品牌和多年踏实工作的社会影响，向我提出合作要求，均被我一口拒绝。曾有多名寻找婚外情者先后来登记，也都被我拒之门外。

二、少限制，多选择。俗话说，萝卜青菜，各有所爱。在男女条件相近前提下，我总是尽数提供对象资料，让登记人相互自由选择，并酌情允许部分登记人在短时间内跟多名对象接触认识，鼓励、支持他们广交朋友巧择偶，顺其自然结良缘。换言之，鹊桥服务公平、公正、公开（在一定范围内），使得人人扩大选择面，个个不少自由度，从而给未来婚姻打下扎实的感情基础。

三、综合考虑社会效益。我安排男女接触认识，注意适当照顾大龄青年和中老年未婚男女，以尽量减少人生悲剧；注意控制男女年龄差，以谋取将来的夫妻白头偕老；注意适当扩大农村青年的通婚圈，以提高人口素质；注意巧搭离异、丧偶者的鹊桥，以争取少增加社会人口；注意了解离异者的内心世界，对有复婚可能的促其复婚。另外，有2对男女同居后发生经济纠纷；有前面提到的那位98岁老翁后悔自己给了人家一张大面额存单（其子女出面，很不乐意地为之联系了一老妪。其老友出主意，专为此事买了一份“婚姻保险”—— 把1万元钱用对方姓名存入银行，附一纸“须婚姻美满5年以上，凭双方印鉴兑现本奖励金。”的协议）；有一通过我促成婚姻的家庭与邻居发生斗殴等，他们先后找到我，我也尽已所能提供帮助，终得和解。

还有，多年来我撰写的数十篇文章和数十条广告词，因为注重思想性、文学性和科学性，通过报刊、电台、刊物和墙头广告等多渠道的宣传，社会反响良好。

四、认真开展咨询和帮教活动。我曾回答过一些来人来信的询问，如自由恋爱遭遇干涉怎么办？第四代旁系血亲能不能结婚？结、离婚手续如何办？家庭财产怎样继承、分割等，帮助这些人消除了不便向别人打听的烦恼。我经常跟某些寻偶男女谈心，如找对象要量人量已，条件相近为宜，不可求全责备。与人交往，要讲究语言美和注意仪表修饰，先使自己可爱。我告诉某些单身汉，要苦干实干加巧干，脱贫致富引凰来。我引导某些女同胞，要积极主动大大方方走上鹊桥选对象，而不宜守株待兔消极等候人家来“求婚”。我还时常告诫某些人，戒赌戒偷戒家庭暴力戒婚外性关系，洗心革面知错快改做正正派派人。

五、低收费。当业余红娘8年间，除末尾1年半里，我收了每人2元钱外，先前分文未收。当专业红娘17年间，我先后制定并严格执行每人6元、10元、20元、30元、50元、60元的收费标准，此外没有任何收费。而对经济困难的男女和80岁以上的老年人，则一直是免费服务。鹊桥收支总账表明，自1989年3月起到2006年2月止，共收费88260.80元，扣除广告费、房租、办公费等52451.85元，余35808.95元，为我这段时间的劳动报酬，平均每月得175.53元。

早有人提醒我，收费太低，过日子太苦，且降低了自己的劳动价值。可我坚持认为，当红娘本是做好事，收点费用能维持开支就可以了。若收费偏高，大多数人不好接受，登记人肯定会更少，其结果是更难出成绩。再说，收费标准是面向全体登记人的，但能找到对象的并不是全体登记人，且有不少登记人连一次认识对象的机会都没有，这一实际情况不能不考虑。

看近几年来，各地的婚介所除收取成百上千的登记费、会员费之外，还另有见面费、成功费等收费项目，而我是遵守制度不乱来——不仅做到了一年服务期内一次性定额收费没花样，而且做到了多年服务没加钱，还曾多次拒绝了人家主动送给的“红包”。

通过长期的实践与研究，我对婚介工作的现状和发展有如下认识：

一、社会需要鹊桥中心。男女婚配，人之大欲，生存与繁衍之必需。但是，由于婚姻缔结受到男女双方主、客观上许多条件与要求的制约和影响，所以才有了当年的大男大女问题惊动中央高层和至今的孤男寡女问题多多。事实上，当代人在享有婚姻自由权利的同时，还迫切需要一个能保障行使这项权利的可自由认识对象的社交条件。看报刊征婚、电视征婚、上婚介所和网络交友等各种社会化择偶方式应运而生，给解决“找对象难”这一社会问题带来不少契机，但唯有专门机构规范的服务活动，可以扬现代的和传统的各种择偶方式之长，又避其短。

二、社会需要理解鹊桥中心。首先，要理解参加鹊桥活动的人。他们是社会普通一员，是社会上各个层次的人的集合，而不是“找不上或嫁不出去的”另类人口。他们是在走一条自动汇集、自我介绍、自己选择、自由恋爱、自主婚姻的光明大道，理应得到大家的鼓励、支持和赞赏，而不应该受到讥讽、嘲笑、泼冷水。其次，要理解鹊桥工作规律。鹊桥中心汇集的男女越多，当事人的选择面越大，认识对象的机会也就越多，但期望值不能超越现实许可。再次，要纠正以鹊桥中心促成婚姻人数和鹊桥登记人数之比计算成功率的错误认识。因为登记人数同促成婚姻人数之间只有单项数量上的增长关系，而不存在工作效率上的直接关联。正确的成功率计算方法是：实际促成男女相识对数÷红娘安排联系组次（男女一个对一个，或一个对多个，或多个对多个）。同时要注意一点：片面追求成功率，即红娘认为很有把握才给联系，这肯定会减少登记人的交友机会；而完全忽视成功率，则将产生大量的无效约会，这不仅浪费登记人的时间和感情，还有当红娘的利用登记人做“婚托”之嫌。

三、办好鹊桥中心，意义重大。它为人排忧解难办实事，体现党和政府对群众生活的关心和社会主义制度的优越，有利于生产建设和社会安定。它多快好省地促成有情人自然结识与结合，有助于未来婚姻的和谐与稳定。它疏通现代人的择偶渠道，是抑制、减少那强jian、通jian、赌博、凶杀和包办、买卖、欺骗婚姻等各种社会丑恶现象的特效武器和治本良策，还可在否定求婚、减免彩礼、淡化媒礼、倡导和举办文明婚礼等移风易俗方面，发挥重要作用。它紧密联系实际情况，随时开展有的放矢的思想政治工作，或者是法律、伦理、心理、生理和计划生育等多方面科学知识的宣传工作，能寓教育于人们的切身利益之中，收到事半功倍的效果。它还可以经常组织寻偶男女开展丰富多彩的集体活动和社交活动，让他们在面对面的直接认识和自然来往中，既提高素质修养，又巧得知音知已，将社会文明推进到一个新的高度。

四、整顿和规范婚介工作，亟待重视。在我国，开办专门机构做婚介工作，因为长期处在一种自由随意、盲目发展、没有规矩、没有监管和缺乏正确理论指导的社会氛围之中，故虽曾有过热心服务和免费服务，但却收效甚微。尤其是，近几年遍布全国的黑中介问题，其诈骗活动之猖獗，已酿成公害。窃以为，首先要抓好这方面工作的调查研究和相关理论上的探讨，其次是制定出严密、完善的工作制度，同时确定这方面工作的监管部门和措施，第三步则是创办一份《月老报》和一份《红娘》杂志，打造一个长期、稳定、规范的大型宣传阵地，把一项具有划时代意义的大型公益事业干得既轰轰烈烈，又扎扎实实。

江利刚∕发表于《婚姻家庭研究》1993年第1期∕修改于 2006年2月