最近，我们连续报道了多起婚介消费投诉，消费者有的投诉货不对板，有的投诉婚介违约，还有的人，投诉婚介服务质量差。深圳的婚介行业乱象可不少，到底是由哪个职能部门来监管它，有没有相应的法律法规，又该由谁来推动行业的规范化管理呢?
据深圳市消委会统计，2012年，深圳市消委会接到婚介类投诉99起，而今年更是有上升的趋势，仅仅上半年就已经达到80起，主要涉及到霸王合同、婚托婚骗，以及从业人员素质低等问题。
4月27号，刘女士在罗湖区金凤凰婚介机构征婚，在交会费时，双方未签订合同，只有简单的收据证明。半年后，刘女士以婚介公司服务与承诺不符为由，要求退款，但被金凤凰婚介机构拒绝。由于双方没有签订合同，9月初，法院最终裁决刘女士败诉。
9月初，缘桥网四位女会员质疑，该公司缺乏男会员，甚至质疑缘桥网介绍的是婚托。而缘桥网也承认，他们介绍男女相亲，却无法精确核实双方的真实信息，与网站宣传口号存在出入。
一些婚介所红娘在为征婚者牵线时，手法也是花样百出，比如这位红娘张女士，就推出了“生肖搭配”服务，推崇迷信守旧的婚恋价值观。
深圳市婚庆行业协会秘书长 崔建明 表示，按照国家《婚姻介绍服务》规定，婚介机构必须与服务对象签订合同；征婚者必须实名登记；婚介从业人员必须持证上岗。但是，有些婚介机构却没有做到位，消费纠纷频频发生，婚托婚骗屡屡出现，服务质量参差不齐。
崔建明介绍，目前，深圳婚介婚庆行业，每年消费总额达百亿元以上，但是，目前实施的《婚姻介绍服务》国家标准，只是推荐执行，并非强制执行。深圳婚介行业的有序发展，仍需要政府职能部门推动。
来源：http://www.s1979.com/shenzhen/201309/18101430818.shtml
